Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Cân Huy Hoàng

Tại Cân Huy Hoàng, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả / hoàn tiền

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, thông số kỹ thuật so với đơn hàng.

  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng: vỏ hộp, phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn (nếu có).

  • Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc lắp đặt, không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa.

  • Yêu cầu đổi trả / hoàn tiền phải được gửi trong 7 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả / hoàn tiền

Bước Hành động của khách Ghi chú
1. Liên hệ Gửi email tới support@canhuyhoang.net hoặc gọi hotline 0981 37 5005, kèm mã đơn hàng, ngày mua, lý do đổi trả
2. Gửi sản phẩm đổi trả Khách gửi sản phẩm cùng hóa đơn, phụ kiện đến địa chỉ: Số 3 ngách 24 ngõ 18 Phố Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Khách chịu phí gửi nếu đổi trả do lý do cá nhân
3. Kiểm tra & xác nhận Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng, đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi và gửi thông báo cho khách Nếu không xác định lỗi, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất giải pháp
4. Thực hiện đổi / hoàn tiền Sau khi xác nhận lỗi hợp lệ, chúng tôi sẽ:
• Đổi mới sản phẩm hoặc
• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử		 Hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận lỗi hợp lệ

3. Chi phí & vận chuyển

  • Đổi trả trong trường hợp lỗi do công ty: miễn phí vận chuyển (2 chiều).

  • Đổi trả vì lý do cá nhân (muốn đổi mẫu, không thích): khách chịu phí gửi trả (chỉ chiều gửi).

  • Nếu đổi nhiều sản phẩm trong 1 đơn: phí gửi trả do khách sẽ được áp dụng theo tổng trọng lượng/gói hàng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả / hoàn tiền

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, tác động môi trường.

  • Thiếu phụ kiện, tem niêm phong, hóa đơn (nếu đã yêu cầu).

  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa từ bên ngoài chưa được xác nhận.

  • Thời hạn đổi trả / hoàn tiền đã hết.

5. Cam kết của Cân Điện Tử Huy Hoàng

  • Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian hợp lý, minh bạch theo chính sách này.

  • Mọi thắc mắc, bạn vui lòng liên hệ support@canhuyhoang.net hoặc hotline 0981 37 5005 để được hỗ trợ.

6. Thông tin doanh nghiệp

  • CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HUY HOÀNG
  • Trụ sở chính: Số 3 ngách 24 ngõ 18 Phố Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0110542421
  • Cấp ngày: 2023-11-15
  • Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0981 37 5005
  • Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8h00 – 17h30)
  • Email: support@canhuyhoang.net
  • Website: https://canhuyhoang.net